Trường hợp khách hàng

Khách hàng: Công ty Inteco

Sản phẩm chính:Sản phẩm của loạt sản phẩm Little peach Little lion

Dự án hợp tác đầu tiên: Little peach và Little lion ear scoop (khách hàng dự kiến sẽ sản xuất 3 loại, nhưng cuối cùng đã quyết định 2 loại, như trong hình)

Thời gian phát triển: 1-2 ngày

Quá trình phát triển và mô tả:

• Khách hàng tìm thấy công ty của chúng tôi trên TM và hỏi liệu chúng tôi có thể sản xuất các sản phẩm nhựa.Thông tin công ty và hình ảnh sản phẩm liên quan được cung cấp tương ứngSau đó, khách hàng hỏi liệu anh ta có thực hiện đúp tai không, mặc dù anh ta đã không làm điều đó, nhưng anh ta cũng nói rằng anh ta đã làm điều đó, bởi vì sản phẩm không khó khăn, chúng tôi hoàn toàn tự tin.

2. Trong cuộc trò chuyện, khách hàng liên tục hỏi liệu có thể làm điều đó và liệu nó có thể đạt được hiệu ứng mà họ muốn. Đánh giá khách hàng phải thận trọng. Phản ứng:1 Dựa trên thời gian thành lập công ty, nói với khách hàng rằng công ty của chúng tôi là đáng tin cậy; 2 cung cấp sản phẩm hình ảnh vật lý, để khách hàng có thể tham khảo chất lượng; 3 hỏi khách hàng những gì là mối quan tâm
3. Khách hàng cuối cùng xác nhận để làm cho hai sản phẩm. báo giá thủ công là $ 100 cho mỗi sản phẩm, phí khuôn là $ 2600, và giá đơn vị là $ 0.8Theo phản hồi của khách hàng, giá đơn vị cao hơn nhiều so với các công ty khác, khoảng $ 0.6Sau khi chạy qua, giá đơn vị cuối cùng là $ 0.7.
4Bởi vì khách hàng lo lắng về chất lượng, trước tiên ông đã làm một quả đào nhỏ và chụp ảnh để xác nhận rằng quá trình nhuộm màu thực sự tốt hơn nhiều so với các nhà máy khác (màu xanh),và cuối cùng xác nhận rằng toàn bộ dự án có thể được thực hiện.

Tóm lại:

1Trong các dự án hợp tác tiếp theo, tôi biết rằng khách hàng là ông chủ của công ty, và mỗi khi một nhà cung cấp mới được phát triển,Cô ấy đã tiếp cận cá nhân các vấn đề hợp tác thứ nhất.Bất kể chúng ta có biết danh tính thực sự của bên kia ngay từ đầu hay không, chúng ta cần phải phản ứng tích cực (phản hồi nhanh chóng + thông tin chi tiết).Chúng ta cần phải hỏi rõ ràng.Hầu hết thời gian, khách hàng sợ rằng các chi tiết không được truyền đạt rõ ràng, dẫn đến sai lầm và dự án chậm trễ,thay vì lo lắng về việc chúng ta có hỏi một vài câu hỏi.
2. Chúng tôi có thể làm cho một số sản phẩm, nhưng họ không được chỉ định bởi khách hàng. nếu họ muốn hình ảnh, bạn có thể tìm thấy hình ảnh trực tuyến; nếu họ yêu cầu một đối tượng vật lý, chúng tôi sẽ cung cấp cho họ một số hình ảnh.bạn có thể nói với khách hàng rằng sản phẩm này được sản xuất vài năm trước, bởi vì số lượng các sản phẩm mới được phát triển mỗi năm, văn phòng cũng được làm sạch thường xuyên, nhưng có tương tự (chúng tôi làm) có thể cung cấp.
3Theo cuộc trò chuyện giữa hai bên, chúng ta cần phải hiểu mối quan tâm của khách hàng: giá, số lượng, chất lượng hoặc bất cứ điều gì, và sau đó giải quyết chúng phù hợp.nó có thể cung cấp cho khách hàng mới chương trình ưu đãi và đảm bảo chất lượng, vv, tăng quyết tâm của khách hàng đặt hàng.